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Thema: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

  1. #141
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Ist wirklich schwer. Aber was sind 110€ für einen Schweizer .

    Am besten zurück schicken würde ich sagen. Evtl Gearbest fragen ob noch was geht zwecks Gutschein wenn man das Gerät zurückschickt.

    Oder eben DHL nehmen !?
    Geändert von Popey900 (12.01.17 um 10:52:27 Uhr)

  2. Der folgende Benutzer sagt Danke zu Popey900 für diesen Beitrag:

    PoliniMaster (12.01.17)

  3. #142
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    "Aber was sind 110€ für einen Schweizer "

    haha sehr gut. Auch wieder wahr
    Viele Grüße - Foxerl
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  4. #143
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Ich habe auch gute Erfahrungen bei Gearbest mit der Garantie gemacht - allerdings ging es da auch nur um 30 Euro ( Fahrradlicht).

  5. #144
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Zitat Zitat von Foxerl Beitrag anzeigen
    "Aber was sind 110€ für einen Schweizer "

    haha sehr gut. Auch wieder wahr
    Sorry Jungs, aber mit so was erreicht ihr nur, dass zire hier keine Infos mehr postet!

    Und das fände ich echt schade, denn genau solche Infos/Erfahrungen sind wichtig!

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  6. #145
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Zitat Zitat von SlaveofPain Beitrag anzeigen
    Ich verstehe deine Verärgerung, mir würde das ähnlich gehen.

    Hier in Deutschland zahlt man bei DHL nach China für ein versichertes Paket 43€ (46USD).
    Das wäre ja eine bezahlbare Option, zumindest im Hinblick auf die 300.-!
    Hast du dich da mal bei DHL schlau gemacht, bezüglich Gewicht und Akku?

    Ich hatte in einem anderen Forum gelesen, dass dies mit DHL nicht möglich wäre, da DHL keine Lithium-Ionen Akkus außerhalb von DE verschickt?!
    Waren wohl eigene Erfahrungen des Users, ist nur die Frage, wieviel Wahrheit da drin steckt...

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  7. #146
    Erfahrener Benutzer Avatar von Zire
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Zitat Zitat von Popey900 Beitrag anzeigen
    Ist wirklich schwer. Aber was sind 110€ für einen Schweizer .
    SEHR viel Geld!
    Bitte unterlasst in Zukunft solche Aussagen, auch wenn es als Witz gemeint war.
    1. Sind sie hier fehl am Platz und 2. Nicht jeder Schweizer ist wohlhabend.


    Zum Thema:
    Bitte versteht mich nicht falsch. Ich bin bereit für einen Ersatz zu bezahlen. Gearbest wollte zuerst 280USD, jetzt habe ich sie wenigstens auf 200USD gedrückt.
    Aber auch das ist enorm viel Geld und die Begründung betreffend Ersatzteillager kann ich nicht gelten lassen. Was ist, wenn ich 3 Jahre lang keinen Defekt habe?
    Dann steht bei mir Elektroschrott im Wert von 200€ rum und ist totes Kapital.

    Gerade in Bezug auf die Versicherung hätte ich mir von Gearbest mehr "Kundenfreundlichkeit" erwartet.
    Interessant wäre auch, was sie im gleichen Fall ohne shipping insurance angeboten hätten.

    Shipping insurance ist eine Versicherung.
    Eine Versicherung schliesst man in der Regel ab und hofft, sie niemals zu gebrauchen. Das Risiko ist immer vorhanden.

    Betreffend "3 Day Dead on Arrival (DOA) Guarantee" und "shipping insurance":
    Weder Gearbest noch ich kann beweisen, wann der Defekt auftrat. Defekte durch den Transport können auch ohne sichtbaren Beschädigungen des Pakets auftreten.
    Ich besitze viele Xiaomi Produkte und ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Produkt das Werk defekt verlässt.

    Gearbest habe ich noch am gleichen Tag informiert und Beweise mitgegeben. Meine Pflicht ist erfüllt.
    Mal abwarten... Ich hoffe immer noch, dass Gearbest und ich einig werden.

  8. Der folgende Benutzer sagt Danke zu Zire für diesen Beitrag:

    Jo* (12.01.17)

  9. #147
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Wir drücken dir die Daumen.
    Kontaktiere gearbestblog.de die helfen oft bei solchen Fällen.

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  10. Die folgenden 2 Benutzer sagen Danke zu Popey900 für diesen Beitrag:

    senior_fa (12.01.17), Zire (12.01.17)

  11. #148
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Zitat Zitat von Jo* Beitrag anzeigen
    Das wäre ja eine bezahlbare Option, zumindest im Hinblick auf die 300.-!
    Hast du dich da mal bei DHL schlau gemacht, bezüglich Gewicht und Akku?

    Ich hatte in einem anderen Forum gelesen, dass dies mit DHL nicht möglich wäre, da DHL keine Lithium-Ionen Akkus außerhalb von DE verschickt?!
    Waren wohl eigene Erfahrungen des Users, ist nur die Frage, wieviel Wahrheit da drin steckt...

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    Hier sind die Daten zum Versand nach China. Es ist aufgelistet, dass explosive, usw. Waren nicht versendet werden dürfen, aber keine Details.
    https://www.dhl.de/de/privatkunden/p...srepublik.html

    Zitat Zitat von Zire Beitrag anzeigen
    Aber auch das ist enorm viel Geld und die Begründung betreffend Ersatzteillager kann ich nicht gelten lassen. Was ist, wenn ich 3 Jahre lang keinen Defekt habe?
    Dann steht bei mir Elektroschrott im Wert von 200€ rum und ist totes Kapital.
    Das obliegt dir, was du letztendlich machst, es war lediglich ein Vorschlag das Bestmögliche aus deinen zur Verfügung stehenden Optionen zu machen. Verkaufen kannst du die Teile ja schließlich auch. Ersatzteile sind im Normalfall immer mehr Wert, als das Ganze. Ich bin mir sicher, über kurz oder lang findest du hier die ersten Posts über Defekte, die dir das Geld hinterher werfen, falls die Ersatzteilversorgung seitens Xiaomi nicht gegeben ist.

    Zitat Zitat von Zire Beitrag anzeigen
    Gerade in Bezug auf die Versicherung hätte ich mir von Gearbest mehr "Kundenfreundlichkeit" erwartet.
    Interessant wäre auch, was sie im gleichen Fall ohne shipping insurance angeboten hätten.
    Das stimmt, damit hat sich Gearbest nicht gerade mit Ruhm bekleckert.

    Zitat Zitat von Zire Beitrag anzeigen
    Ich besitze viele Xiaomi Produkte und ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Produkt das Werk defekt verlässt.
    Ich denke, das lässt sich nie 100% ausschließen, unabhängig von der Firma.


    PS. Bin mir nicht sicher ob es bereits erwähnt wurde, aber vielleicht wäre es auch eine Option den Hersteller direkt zu kontaktieren.

  12. #149
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Danke!

    Also bis 5 kg 44.-, über 5 kg 60.-!
    Und dann wie von gearbest geliefert, den Lithium-Ionen Aufkleber auf der Seite des Pakets zu kleben 😂

    Wenn DHL die Pakete nicht "röntgt" etc. alles okay. Wenn nicht, geht's wahrscheinlich wieder an den Absender zurück und die Transportkosten waren umsonst... 😮

    Bin auf die ersten Erfahrungswerte gespannt, aber ich wünsche es keinem!!!

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  13. #150
    Benutzer Avatar von Lennor
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    @ Zire
    Ich fühle mit Dir, mit den Chinesen ists nicht immer so einfach, die ticken anders wie Wir, ich lebe mittlerweile nach der Devise "manchmal bescheißen Sie Dich und manchmal gehts auch andersrum"
    Dein Fehler war vermutlich das Du Ihnen ehrlich ein Dead on Arrival (DOA)gemeldet hast.
    Einfacher wäre es vermutlich gewesen 1x kräftig auf die Verpackung draufzuhauen und einen Transaportschaden zu melden, dann zahlt die Versicherung fast immer und BG holt sich das Geld von denen. (Ist nur ironisch und soll keine Anstiftung sein sowas zu machen).

    Bestünde evtl. die Möglichkeit die Rücksendekosten zu minimieren in dem Du nur die defekte Hardware (also ohne Akku und Ladestation) zurückschickst?!
    Evtl. ist dann, bei weniger Gewicht und Volumen, der Versand billiger.

    Kann man den Schrott nicht auch an das deutsche Versandlager zurückschicken, das geht auch manchmal, dann schicken die Chinesen Ihren Kernschrott im großen Container nach China zurück.
    Dann musst Du allerdings Monate warten oder ein Ersatzgerät bestellen.

  14. #151
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Nein nein, das sollte sicher nicht bewirken, dass wir hier nichts mehr hören. Bin ebenso auf den Ausgang gespannt. Bezüglich dieses Spaßes mal bitte nicht so dünnheutig sein.

    Aber man darf einfach auch seinen eigenen einen Fall nicht sofort für allgemeingültig erklären und hier Leute in eine evtl. Gefahr steuern... Diese Versicherung hat grundsätzlich mal seine Rechtfertigung (und das nicht lt. mir sondern lt. Gadget-Freaks die sich sehr viel häufiger und intensiver mit dem Thema befassen als wir hier bisher) und ist noch dazu spottbillig (positive Berichte wie auch von Kuang11 belegen das ja. Dass sie sich bei 300 Euro eher zieren als bei 30 war fast abzusehen. Da sind unsere deutschen Firmen oft keinen Deut besser. Am Ende sollte aber eine gescheite Lösung rauskommen. Darauf hoffe ich immer noch.

    @ Versand per DHL. Ich denke da gibt's tatsächlich diverse Optionen. Rückversand nach Absprache ohne Akku, Zukleben evtl. Li-Ionen Aufkleber. (Ich habe hier noch jedes Akku-Gerät per Post bekommen). Vllt gibt's ne spezielle Versandart. Rücksendung in Europäisches Depot. Wir wissen auch nicht wie die Kommunikation stattfindet, weder auf Zire's Seite noch von den Chinesen.

    Xiaomi direkt zu kontaktieren würde ich tatsächlich auch noch tun. Von Neato etc. wissen wir ja, dass oft der Hersteller der bessere Weg ist als der Händler.

    Edit: Und ein Stückchen weit kann man sich evtl. auch bei denen bedanken, die generell mal nach ihrem Kauf nen Schaden melden um ihren Preis zu drücken... Wenn du am Tag hundert solcher Reklamationen bekommst...
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  15. #152
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Ich habe Zire mehrmals empfohlen seinen Fall bei Gearbestblog.de zu schildern.

    Dort ist ein deutschsprachiges Team dass sich um solche Fälle kümmert.
    Mehr als empfehlen kann man nicht.

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  16. #153
    Erfahrener Benutzer Avatar von Henne78
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Armer Zire, sehr ärgerlich. Wäre sicher eine Möglichkeit gewesen, den Druck vielleicht ein wenig zu erhöhen. Ich weiß jedoch nicht, ob das schlussendlich wirklich Eindruck gemacht hätte. Es ist und bleibt ein Vabanquespiel, das Bestellen von höherpreisigen Produkten in China.
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  17. Der folgende Benutzer sagt Danke zu Henne78 für diesen Beitrag:

    Christian W (14.01.17)

  18. #154
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Hi Leute,

    nochmal ein kleines Update zu meinem "rechten Rad Problem".
    Da ich jetzt nochmals knapp 10 Tage gewartet habe, ohne dass Gearbest mir mal eine Rückinfo gab, wann nun endlich mein Rad verschickt wird, habe ich denen gestern nochmals geschrieben.

    Vor einer Stunde kam die Rückinfo:

    Mein Rad wird überhaupt nicht geschickt, dafür bieten Sie mir ganz wunderbare Alternativlösungen an.

    1. Gerät auf meine Kosten zurückschicken und Austausch erhalten(auch hier soll ich Versand zahlen)
    2. Gerät behalten und 67$ auf meinem GB Konto gutgeschrieben bekommen.( Natürlich, um mir davon den nächsten Schrott zu kaufen)
    3. Gerät behalten und für 271$ noch einen neuen Roboter bestellen. (Klar...doppelt hält besser)

    Ehrlich gesagt habe ich mittlerweile schon gar keinen Bock mehr, mich mit diesen Vollpfosten auseinanderzusetzen.

    Jetzt heißt es für mich, rausfinden welche Räder da verbaut sind und schauen, über welchen Hersteller man baugleiche Räder als Ersatz bekommt.

  19. #155
    Erfahrener Benutzer Avatar von Henne78
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    Äußerst ärgerlich. Tut mir leid für dich. Ich hoffe, das Ganze wendet sich noch zum Guten! Falls du einen Hersteller finden solltest, wäre das eine Option. Dennoch finde ich die Haltung von Gearbest problematisch.
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  20. #156
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    Hattest Du Xiaomi mal direkt angeschrieben?

  21. Der folgende Benutzer sagt Danke zu hamma für diesen Beitrag:

    PoliniMaster (18.01.17)

  22. #157
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    Zitat Zitat von hamma Beitrag anzeigen
    Hattest Du Xiaomi mal direkt angeschrieben?
    Nee, bisher lief die Kommunikation ausschließlich über Gearbest.


    @Henne78 Das sehe ich genauso. Zumal ich denen sogar von mir aus angeboten hatte, dass ich Die Versandkosten für dieses Rad auch übernehmen würde.
    Als würde man sich da einen Zacken aus der Krone brechen....man man man

  23. #158
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    Zitat Zitat von Odin06081982 Beitrag anzeigen
    Nee, bisher lief die Kommunikation ausschließlich über Gearbest.


    @Henne78 Das sehe ich genauso. Zumal ich denen sogar von mir aus angeboten hatte, dass ich Die Versandkosten für dieses Rad auch übernehmen würde.
    Als würde man sich da einen Zacken aus der Krone brechen....man man man

    Ich würde es mal direkt probieren.

  24. #159
    Erfahrener Benutzer Avatar von Henne78
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    Standard AW: Xiaomi Mi - Garantie - Defekte - Probleme

    Eine Email an Xiaomi kann sicher nicht schaden. Ich würde erst einmal ein Loblied auf den Sauger singen, nur das Rad wäre ein Problem. Du würdest gerne eine Einsendung vermeiden, ob sie dir nicht ein Austauschteil zusenden könnten. Mal sehen, was sie darauf antworten. Als Anhang der Mail den Kaufbeleg hinzufügen...
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  25. #160
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    In China bieten sie ja lt. Website einen unkomplizierten 15 Tage Austausch an...

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