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Thema: Braava Betriebsgeräusch

  1. #21
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    Ich habe mich auch entschlossen das Gerät zurückzusenden. Der iRobot-Service hat sich noch nicht gemeldet obwohl er gestern bereits die Informationen bezüglich des Videos erhalten hat. Sollte schnell gehen hatte der Mitarbeiter gesagt... Ist mir dann doch zu heiß.

  2. #22
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    Jetzt haben sie auf meinen Verweis das doch Videos im Anhang sind geschrieben ......... Leider können wir die Videos auf unseren Computern nicht öffnen ..... bla bla bla.
    Na ja, gerade noch mal als MP4 gesendet ....... mal sehen ob´s klappt. Sonst darf Amazon das Teil wieder haben.
    Maaaaaann ....... eigentlich wollt ich´s ignorieren
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    Roomba 980 / Braava Jet 240 / Scooba 450

  3. #23
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    Jetzt hat sich bei mir der iRobot Service gemeldet: Das Geräusch ist in KEINEM Falle normal und ein Einsenden oder Umtausch beim Händler wird dringend empfohlen. Dann bin ich ja echt froh, morgen geht er zurück, mit dem Händler habe ich das schon geklärt und dann kommt nächste Woche für 25 EUR mehr der nagelneue mit 5 Jahren Garantie.

    Ich habe bei meinem Jet noch mal geschaut / gehört: Da kommen keine ungewöhnlichen Geräusche her.

  4. #24
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    na wunderbar, dann ist es ja bei Dir stressfrei abgelaufen.
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  5. #25
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    Zitat Zitat von Lalla Beitrag anzeigen
    na wunderbar, dann ist es ja bei Dir stressfrei abgelaufen.
    Ja, war auf jeden Fall gut das mal zu klären. Würde mich ansonsten echt geärgert haben wenn der gute Roboter nachher einen Lagerschaden gehabt hätte.

  6. #26
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    zack ........ so wie es aussieht bei mir auch stressfreier Ablauf. Der Roboter soll abgeholt werden und ich bekomm einen neuen.
    Na da bin ich ja mal gespannt
    Ganz schön viel Ausschußware die ich da in den Finger hab ...... Roomba 2x defekt / Braava 1x defekt
    Hoffentlich hält der Scooba
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  7. #27
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    Tja, denkste ........ stressfreier Ablauf
    Wird abgeholt ......... schnarch........ jetzt kommt wieder die zermürbungstaktik.
    Da passiert halt nix.
    mal ein schüchterner Anruf ....... und auf einmal Mittags eine MAil das er jetzt abgeholt wird ...... was passiert den restlichen Tag...... nix!
    dann mal ein fragender Anruf ....... finden die komisch das der Paketdienst nicht da war ..... ich solle doch auf eine weitere Mail warten.
    Seit zwei Tagen ist Funkstille.
    Also der Gesamteindruck vom Supportablauf ist nach mehreren Fällen jetzt zum ko.......
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  8. #28
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    da könnte ich mit dir ein Lied Singen.
    Entweder liegt es an IRobot oder an DPD
    oder vielleicht ergänzen sich beide zu 100%
    HABEN: Roomba 650 OG / Roomba 980 EG / RC304 Ga/ Braava 390t Ü
    SOLL
    : Honigwilli..........ein Huhn was goldene Eier legt

    Robomow RC/MC Tip´s

  9. #29
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    ja .......... mal sehen wie es weitergeht.
    Liegt natürlich an DPD ..... denn man weiß ja gar nicht warum die nicht vorbeigekommen sind ......
    Morgen Ruf ich da wieder an, mal sehen was dann für eine Ausrede kommt.
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  10. #30
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    Standard AW: Braava Betriebsgeräusch

    Hab da doch heut noch einmal nachgefragt und wieder nur Entschuldigungen und das gleiche Gelaber gehört.
    Auf die Nachfrage ob die das extra Verzögern gab es irgendwie keine Antwort.
    Aber es ist wohl das einzigste Unternehmen wo DPD einfach keine Lust hat. Ich fragte auch, ob sie die Rechnungen evtl. nicht bezahlen würden und DPD deswegen nichts unternimmt ..... da kam dann nur gestammel und weitere Entschuldigungen.

    Fall aber gelöst, denn ich hab gerade über Amazon getauscht. 2 Minuten Arbeit und Morgen oder übermorgen kommt der neue schon.

    Das ist ein echt absolut mieser Support! Total plan und lustlos.
    Wenn man sie denn versteht hört man nur ..... das ist nicht meine Fall .... Sachbearbeiter nicht da ...... usw ......

    Jetzt hab ich drei IRobots und muss damit klarkommen ..... leider.
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