Vor dem Laden bitte Einschalten

Hallo zusammen, ich habe seit ca. 2 Wochen das Problem, dass der Ozmo auf der Ladestation steht und scheinbar aus ist. Durch Drücken der Taste passiert gar nichts. Ich muss ihn von der Ladestation runter nehmen und wieder drauf setzen, damit er sich einschaltet. Dann sagt er allerdings mehrfach "Vor dem Laden bitte Einschalten", er ist aber an!

Ich brauche immer eine ganze Menge an Versuchen und plötzlich funktioniert er dann wieder, bis er einige Tage später wieder nicht mehr will. Er führt auch keine geplanten Reinigungen durch.

Was kann das sein und kann ich was tun?

Der Support meinte bisher nur, ich solle ihn mehrfach ca. 3 Minuten auf die Ladestation stellen, aber das ist ja keine Dauerlösung.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Nein, wir haben keine Haustiere.

Er merkt ja, dass er auf der Ladestation steht, da er ja komplett aus ist, wenn ich ihn drauf stelle und er sich dann anschaltet, sobald er drauf steht. Dabei wechselt der LED-Balken zu rot und er sagt immer wieder "vor dem Laden bitte Einschalten". Nach einigen Minuten schaltet er sich dann wieder aus.

Den Hauptschalter habe ich schon etliche Male hin und her bewegt, es ändert nichts.

Merkwürdigerweise ist er in den wenigen Minuten, in denen der rote Balken leuchtet und er eingeschaltet werden möchte, per App erreichbar...

Die Kontakte habe ich mit den Fingern schon mehrfach abgewischt, sie waren aber sauber.

Manchmal funktioniert er plötzlich wieder nach etlichen Versuchen und dann ist der Akku auch nicht leer.

Das ist sogar schon unser 2. Ozmo 930, bei dem 1. hat vor ziemlich genau 1 Jahr ein Radantrieb versagt.

Ursprüngliches Kaufdatum war April 2018.

Wie macht man denn einen Hardreset?

Der Reset hat auch nicht geholfen, ich habe nun Kontakt zur Hotline aufgenommen und ihn zur Reparatur angemeldet.

Ich war überrascht, wie zügig (ca. 1 Minute in Warteschleife) das ging. Im letzten Jahr hing ich da ständig mehr als 1 Stunde in der Warteschleife.

Jetzt muss nur noch die Reparatur kurzfristig von statten gehen und nicht wieder 7 Wochen dauern wie das letzte Mal.

Hallo,

ich habe den Roboter mittlerweile eingeschickt und bin jetzt mal gespannt, wie lange es diesmal dauern wird und ob ich erfahre, was nun genau defekt ist.

Den Schalter kann ich mir nicht vorstellen, da den ja niemand betätigt hat, von was soll er kaputt gegangen sein? Höchstens Korrosion an Kontakten, o.ä. Dürfte aber bei einem Gerät im Innenbereich nicht vorkommen.

Akku wäre möglich, sollte ja aber nach einem dreiviertel Jahr auch nicht passieren. Dann wäre ja die Software fehlerhaft, die den Ladevorgang steuert...

Hallo zusammen, unser Ozmo ist nun seit ca. 2 bis 3 Wochen wieder bei uns und funktioniert wieder. Laut LetMeRepair wurde das Mainboard getauscht.

Er erkennt dafür jetzt Teppich, wo keiner ist und verhindert so das Wischen. Dies könnte ich aber mit dem Streichholz-Trick aus dem anderen Thread beheben.

Einen guten Rutsch wünsche ich euch allen!