S500 fordert ständig Software-Upgrade.

[Ball]

Hallo, da mir der Bosch-Kundendienst keinerlei Antwort auf meine Anfrage (13.07.2023) liefert erhoffe ich mir hier einen Hinweis. Der S500 zeigt nunmehr permanent die Forderung nach einen Software-Upgrade. Die Durchführung lt. Betriebsanleitung scheitert schon daran, dass der Mäher nicht erkennt, das ein entsprechendes UTG-Kabel inkl. entsprechendem USB-Stick mit Softwareupdate eingesteckt ist. Ich bin ratlos, das Gerät hat seinen Dienst quittiert und das im Alter von 18 Monaten. Hat jemand einen Tipp für mich? ......... außer den Kundendienst anzurufen, der nicht erreichbar ist. :-(

 

[nahzir.yaron]

Eine Lösung kann ich leider nicht bieten, aber wie kam es dazu?
Einfach so?
Wenn es ein S500 ohne + ist, dann sollte er selbstständig keine Updates durchführen.
Daher die Frage, wie es dazu kam.

 

[TW_Stuttgart]

Hast Du diese Kontaktdaten verwendet?

[FAQ] Die meist gestellten Fragen zur zweiten Generation [Aktualisiert: 06.09.2023]

Hier findet ihr die meist gestellten Fragen zum Bosch "Indego" der 2. Generation. Wer mithelfen will, die FAQ zu erweitern, postet seinen FAQ-Eintrag einfach als Antwort auf diesen Thread. Dabei bitte immer nur eine Frage pro Beitrag behandeln, außer die Fragen bauen direkt aufeinander auf. Das...

www.roboter-forum.com

Alternativ öffne eine Reparaturauftrag:

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[Ball]

Es kamen erst vereinzelt diese Meldung. Bis vor 5Tagen diese Meldung dauerhaft im Display steht. Ja es ist ein S 500 ohne +.
Die vereinzelten Meldungen konnte man durch das Betätigen des Ein- und Ausschalters beseitigen!

 

[BoschHotline]

Hallo @Ball

wir bedauern sehr, dass du bisher keine Antwort auf deine Anfrage erhalten hast.
Abhängig davon an welche Adresse du die Email gesendet hast, könnte diese noch in vorhandenen Rückständen versteckt sein.
Das Team der Indego Hotline erreichst du direkt über [email protected]
Bei uns gibt es aktuell keine größeren Rückstände, sodass Emails meist zeitnah beantwortet werden.

Der Indego fordert nur ein Update per USB Stick wenn zuvor das Update nicht vollständig installiert werden konnte.
Diese Meldung lässt sich nicht durch Betätigung des Schalters beseitigen.

Folgend deiner Beschreibung würden wir dich bitten uns eine Email mit Verweis auf deinen Post hier zu schicken.
Hänge bitte, sofern möglich, auch direkt Bilder der Meldung an.
Damit können wir uns ein genaueres Bild machen und dir gezielt Hinweise zur Lösung geben bzw. bei Bedarf auch die Reparatur organisieren.

Gruß
Deine Bosch Indego Hotline

 

[Ball]

Hallo,
wie gewünscht habe ich gestern Abend eine Mail inklusive Bilder an die angegebene Adresse geschickt. Ich bin gespannt ........