Service bei Robomow

[uwe314]

Service bei Robomow,
wie erlebt ihr den Service für euren Roboter?
Ich zum Beispiel habe Oskar nach Problemen am 21.04.23 eingesendet und bis heute noch nicht zurück und das wegen Softwareupdate. Ich kann einfach nicht verstehen warum er letztes Jahr ging und dieses Jahr nicht?
Hat MTD über GSM irgend eine SW gesendet damit er in die Werkstatt muss?
Leider ist die Kommunikation Saarbrücken MTD und Werkstatt bei München sehr schlecht.
Was nützt ein so technisiertes Gerät wenn es in der Hauptmähzeit nicht mäht.

 

[uwe314]

Habe gestern nach 3,5 Wochen den Mäher zurück bekommen.
Spitzen Leistung der Werkstatt und von Robomow! (ironisch gemeint)
Bei größeren Problemen ist sicherlich noch mehr Zeit einzuplanen.
Hätte ich das gewußt hätte ich mein Aufsitzmäher noch viele Jahre weiterlaufen lassen.

 

[Heineken_auf_ex]

Unterirdisch, ich warte seit 2 Monaten auf mein versprochenes GSM Modul. Ist aber nichts neues, leider...

 

[uwe314]

Es tut mir leid das zuhören aber dieser Meinung bin ich auch. Aber da momentan auch nichts innovativ es dürften die Absatzzahlen rückläufig sein! Aber Heineken ich habe erst Robomow per email kontaktiert und anschl. noch angerufen ob email gelesen. Danach habe ich Werkstatt in Gauting angerufen. Probier’s bis Sie deinen Namen nicht mehr hören können- sonst wird es nie!

 

[Franziska]

Hallo,
habe ebenfall einen alten RC304 (getauscht in einen Cub Caddet) und dieser ist baugleich mit dem RC304 und somit sind auch alle Teile für den RC zu haben. Habe hier einen tollen Händler der hat meinen alten RC304 wieder arbeitsbereit gemacht und die Ersatzteile auch günstig und relativ schnell besorgt. Kann ich nur empfehlen. Ich komme aus Norddeutschland und der Service ist in Warnstedt bei Cloppenburg.
Gruß

 

[uwe314]

Hallo,
am 19.05.23 9:28 hatte ich eine Frage an den Robomow Support. Der Mäher hat Fehler 15 angezeigt.
Da die Bedienungsanleitung so bescheiden ist habe ich in Saarbrücken angerufen.
Eine anfangs nette Dame wollte mir keine Auskunft geben und sagte ich soll den Mäher einschicken.
Nachdem ich dies verneint habe hat Sie einfach aufgelegt!
Toller Support!

 

[John89]

Unterirdisch, ich warte seit 2 Monaten auf mein versprochenes GSM Modul. Ist aber nichts neues, leider...

Bekommst du eines Kostenlos oder willst du bei Robomow eines kaufen? Hätte auch noch ein neues. LG

 

[Heineken_auf_ex]

@John89 die Verlaufsanzeige funktioniert bei mir nicht. Robomow schickt mir jetzt auf Kulanz ein neues GSM Modul zu.

Kaufen möchte ich definitiv keins, ist mir mein schönes Geld nicht Wert
Trotzdem danke für dein Angebot